Entre 4 Yeux
Le blogue de Steph & Cyril
De la qualité du service de Free
Ou comment attendre sa ligne téléphonique pendant mille ans…
Cela fait maintenant deux mois que j’ai contacté Free pour une ouverture de ligne en dégroupage total.
France Télécom a déjà honoré sa part du contrat en me contactant courant septembre pour confirmer que je n’ai pas de ligne téléphonique (au cas où je sois trop c** pour ne pas trouver une prise téléphonique chez moi) et depuis…et bien…on attend…
Du coup, j’ai faxé une demande polie à Free ce matin afin d’être éclairé sur les raison de ce silence.
Je sens que c’est parti pour durer un moment cette histoire…
Tags: chez nous, internet
Monday 6 November 2006 - 19:51
arg, j’espère que ça ne prendra pas aussi longtemps ici
Tuesday 7 November 2006 - 08:35
J’espère pour vous aussi Dams. Toujours pas de nouvelle à ce jour. Et pas moyen de joindre la hotline. Je me demande si je refais une demande ou si je passe chez la concurrence…
Wednesday 8 November 2006 - 14:40
mouarf
j’ai -enfin- réussi à avoir quelqu’un de la HotLine aujourd’hui. Verdict : France Télécom a répondu à Free le 29 septembre que mon adresse n’est pas bonne et qu’il n’ont donc pas pu installer la ligne. Forcément, je demande à Free l’adresse qu’ils ont dans leur dossier et…. c’est notre adresse! surprenant n’est-ce pas?
Il semble donc que dans cette affaire la mauvaise volonté vienne de chez France Télécom.
J’ai tout de même haussé un peu le ton sur le pauvre opérateur de chez Free en disant que ça fait déjà deux mois que j’attends et que ça a intérêt à avancer au plus vite maintenant. Le dossier est reparti chez France Télécom et personne ne peux me dire combien de temps ça va prendre.
Wednesday 8 November 2006 - 15:32
ici ça ne fait que 18 jours (20/10/06) donc j’attends un peu avant de râler, mais ça commence à m’inquiéter tes histoires :-/
Wednesday 8 November 2006 - 15:46
D’après les quelques forums que j’ai parcouru, pour l’offre avec ouverture de ligne il y a un délai d’environ 3 mois :-/
Sinon, dans un cas normal, tu peux te faire du souci au bout d’un mois. Tu as déjà eu ton email de confirmation?
Thursday 9 November 2006 - 01:21
3 mois, même quand tu connais le numéro du précédent locataire? taing si c’est ça, je regrette de ne pas avoir pris de ligne FT
Je bosse pas sans le web moi 
Thursday 9 November 2006 - 01:21
3 mois, même quand tu connais le numéro du précédent locataire? taing si c’est ça, je regrette de ne pas avoir pris de ligne FT
Je bosse pas sans le web moi 
Ma ligne est en construction FT depuis le 20/10, j’ai tout le reste, même la freebox.
Thursday 9 November 2006 - 09:38
Non il y a 3 mois quand on demande à Free de créer la ligne. Sinon c’est réglé en moins d’un mois normalement (c’est contractuel)
Monday 20 November 2006 - 20:49
mouarf!!! j’ai eu une réponse par courrier aujourd’hui pour le fax que j’ai envoyé le 3 novembre. Je scannerai ça, c’est pas mal. Je mettrai aussi la réponse que je leur ai envoyé par mail LOL
Thursday 23 November 2006 - 22:17
yop! ça y est, chez nous ça fonctionne, environ 6 semaines de délais, mais on connaissait le numéro de l’ancien locataire.
Friday 24 November 2006 - 09:52
Ah ben c’est une bonne nouvelle ça